如何提高护士的礼仪修养和人际沟通能力 success

护士职业素养与沟通技巧

医院护士职业素养与沟通技巧培训讲师建议，医院在培训护士职业素养的时候要首先提高医院护士的以下意识：

一、提高护士的责任意识

有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。

二、提高护士的服务意识

医院本身就是服务行业，不能忽略对患者的服务。但是很多医院的护士“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响医院服务患者的能力。

三、提高护士的沟通意识

沟通是是非常重要的，生活在这个世界上不管你从事哪种行业都要与人交往，交往就要沟通交流。我们在对患者服务的时候如何了解患者的需求，如何有针对性的服务？就要护士与患者沟通才能了解，才能更好的为患者服务。

四、提高护士的执行意识

很多人的一个通病就是是缺乏主动性，推一推，才动一动。执行力比较差，领导安排了工作能拖就拖不能很快的去执行。

五、团队协作意识

在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，有些同事往往感情用事，忽略事实；护士人员要注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

怎么培养护士的礼仪？

1、护理礼仪的养成需要提高对礼仪的认识，时刻加强自身约束，形成良好习惯和心理定势。应时刻注意自己的言行举止，养成良好习惯，克制个人欲望和情绪，讲究文明礼貌。

2、在公共场合中有意识地要求自己做到接人待物温文尔雅，落落大方。

3、在日常生活中礼貌用语不离口，在工作中仪表端庄、态度和蔼、语言亲切，要学会关心体贴他人，尊重理解他人。

扩展资料：

护理工作职业道德特点是具有协调性、主动性、进取性。护理工作具有内容广泛、具体多样的特点，护理人员不但要因人、因病采取不同的护理方式和内容，而且还要求与患者、医生、医技人员、行政管理人员和后勤人员密切配合、协调一致。

现代医学护理模式要求护理人员必须发挥自己的主动性，具有高度的事业心和责任感，以消除病人的种种疑虑、不安和紧张情绪，使病人心理稳定、心情愉快，并树立战胜疾病的信心和毅力，配合诊治、护理，以期尽快康复。

护士应怎样培养自己的沟通能力

1、倾听与回应

要想与他人有良好的语言交流，倾听与回应是必不可少的。先倾听再回应，能让你听取对方的意见，明白对方的所思所想，再交流时，你的说话定能贴近对方思想，从而达成最好的沟通结果。

2、话题的展开

如何提高护士的礼仪修养和人际沟通能力 success

话题的展开注重时间、场合、氛围与人物，善意的微笑与礼貌得体的问候有助于彼此间话题的展开，共同兴趣的挖掘能让话题不断持续。

扩展资料：

沟通是护士具备的能力，是保障护理安全的前提，是规避护理风险的保障，医护人员要牢牢记住这几点，认真履行岗位职责，与患者进行有效沟通，拉近护患距离，创建和谐护患关系，减少及预防医院医疗纠纷的发生。

在临床医疗护理工作中，医务人员沟通的重要作用与地位十分显著，全体护士应该把学到的知识铭记于心，运用到临床工作中，为患者提供优质护理服务。

护士应怎样培养自己的沟通能力

1、倾听与回应

要想与他人有良好的语言交流，倾听与回应是必不可少的。先倾听再回应，能让你听取对方的意见，明白对方的所思所想，再交流时，你的说话定能贴近对方思想，从而达成最好的沟通结果。

2、话题的展开

话题的展开注重时间、场合、氛围与人物，善意的微笑与礼貌得体的问候有助于彼此间话题的展开，共同兴趣的挖掘能让话题不断持续。

扩展资料

沟通是护士的能力，确保护理安全的前提下，为了避免护理风险担保，医务人员应该记住这些点，认真履行职责，并有效地与病人沟通，缩短护理和患者之间的距离，创造一个和谐的护士和病人之间的关系，减少和防范医疗纠纷的发生在医院里。

在临床医疗护理工作中，医护人员沟通的重要作用和地位是非常重要的，所有护士都应该记住所学的知识，将其应用到临床工作中，为患者提供优质的护理服务。

如何培养护士的人际沟通

护士如何提高人际沟通　

作为一名护士,做好人际沟通,是做好护理工作不可缺少的工具,是最基本的素质。与病人良好的沟通是进行心理护理和健康教育的必备条件。

如何提高护士的礼仪修养和人际沟通能力 success

在临床护理中,常可看到一些刚刚参加工作的青年护士在与病人交谈中,出现手足无措现象。如何改变这种状况,提高青年护士人际沟通的能力,是护士长、代教老师所面临的任务。

通过在临床代教中的有意识的传授和培养,加之自己努力完善相关专业知识,使青年护士的人际沟通能力有了明显的提高。

1、培养青年护士良好的护理道德:护理道德表现在热爱护理事业,爱护护理对象,严格遵守规章制度,刻苦学习,钻研护理业务。这些宝贵的品质需要精心培育,在临床实践中护理代教老师要以正面的教育,以自己为榜样引导青年护士,进行良好的护理道德教育,是与病人做好人际沟通的前提。对青年护士而言,他们又旺盛的精力,丰富的情感,但由于知识阅历不多,他们的感情往往是稚嫩的,不成熟的,矛盾的,不善于调控自己的感情。工作中遇到挑剔的病人马上产生埋怨冲动的情绪。因此,在临床代教工作中,代教老师可讲一些自己在实践工作中的具体事例或其他优秀的一些先进事迹给青年护士听,并让他们换位思考,多体谅病人,从多方面提高他们情感调控能力,学会尊重病人,学会处理各种复杂的人际关系,始终以理智的态度抑制非理性的冲动,以优质的服务态度和同情心接待每一位病人,才能与病人建立良好的护患关系。

2、培养青年护士严格执行各项规章制度:每一项制度一定要落到实处,一定要踏踏实实地认认真真地去做。如无菌操作制度,三查八对,消毒隔离,交接班制度等等,交接班制度坚持做到三交:做到书面交班,口头交班,床旁交班;三接:患者病情交接,治疗护理情况交接,抢救器械使用交接;三清:口头交清,书面写清,床旁看清。从而使护理工作有条不紊,减少或杜绝护理差错的发生,认真的工作态度,增加病人的信任度,是人际沟通顺畅的关键。

3、培养青年护士接受新知识提高人际沟通能力:护士不但要有扎实的理论知识和熟练的护理操作技术,还要掌握适当的心理学,社会学,医学伦理学等知识,提高青年护士的综合素质,掌握沟通的技巧,学会沟通的艺术,让沟通随时随地进行,这样才能拉近护患关系,减少护患纠纷。

如何提高护士的礼仪修养和人际沟通能力 success

4、青年护士缺乏社会经验、临床知识及人际沟通能力,护士长和代教老师不仅要传授专业操作技能及篆刻理论知识,还要不断地有意识的培养青年护士的沟通能力,以利于他们今后的工作。