公积金客服电话人工服务 公积金人工服务电话

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1、住房公积金电话人工服务12329。

2、12329是住房公积金热线。

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3、2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》。

4、 其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。

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5、 热线受理业务： 12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

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6、 12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。

7、独立自建模式由城市住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）自行组织建设热线平台，负责日常运营；服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。

8、各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。

9、有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。

10、 以上内容参考：百度百科- 12329 。

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