哈罗客服热线人工（哈罗客服热线人工2020）

哈啰出行洗号流程？

1、打开哈罗出行后，在打开的主界面点击左上角的头像图标。

2、点击后打开登录界面，可以用支付宝快捷登录，也可以用手机号登录。

3、登录成功后，再点击一下左上角的头像，点击后左边弹出一个窗口，点击左下角的设置。

4、打开设置界面后，在屏幕中间位置有个注销账号选项，点击注销账号。

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5、打开注销账号界面后，看下上面写的财产安全信息，如果确定要注销账号，点击底部的我已阅读并申请注销。

6、点击后，打开一个新的界面，需要验证个人信息，填写身份证和手机验证码后，点击确认注销。

这样就能注销账号了，如果实在不行就打电话给客服。

哈啰顺丰车车主洗号可以申诉的。是客服申诉，运气好有可能会给解封，但基本上能解封的可能性很小。可以找主管部门投诉具体主管部门联系方式一般在网上都能查得到。

这种式只要主管部受理了，一般都会有结果，但要想有结果，这个是一个很漫长的过程。也有很多人在黑猫上面也有投诉。

哈喽助力车在停车点还不了车？

可能的原因有：一是网络问题。二是软件出现问题。三是哈喽的 P点停车定位不准确，还有可能停车点正好处于边界线，出现定位漂移。

解决办法如下：一是检查网络，二是将app更新到最新版本。三是联系哈喽官方客服，在线解决问题或者拨打哈喽客服热线进行问题反馈与解决。

解决哈啰单车“无法还车"的现象，除了拨打哈啰单车APP客服热线外，还可以直接联系在线客服，在线客服的位置就在我的 → 客服中心，然后手机划到最下面，就显示出在线客服，有任何问题就可以按照选项与在线客服进行沟通。

支付宝为什么不能扫哈啰？

用支付宝扫哈啰还车扫不出来是二维码出问题了。在扫码前要确定手机已打开网络或是连接wifi，并且要确保自己没有还未关闭的车辆以及未付费的车辆，详细步骤：

1、打开并登陆手机上的“支付宝”。

2、点击菜单中的“交通出行”。

3、找到菜单中的“骑单车”并点击，记住一定要选择骑单车，不然会导致无法打开哈啰单车。

4、找到下方的“扫码开锁”按钮并点击，将手机对准哈啰单车上的二维码并扫描，单车上有多处贴有二维码，如果一个扫不开则扫描其他的。

5、当然如果由于二维码被损坏无法扫描，则可以换车或者是点击右下角的“扫码报修”向客服申请报备。

6、在扫码前要确定手机已打开网络或是连接wifi，并且要确保自己没有还未关闭的车辆以及未付费的车辆。

哈啰顺风车乘客不确认上车怎么办？

1

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你已接单，也可以电话和乘客联系待他上车，要他点上车点支付。

2

乘客只要预付了就行 不确认上车 系统24小时自动确认，在这期间你们双方都无法取消订单。

3

直接投诉乘客拒绝付费，下次注意顺风车一定要先上车付款再走，这是顺风车的标准流程。接单请选择信誉高的，信誉得分低的价格再高都放弃，容易影响心情。

哈啰顺风车乘客不确认上车首先提醒乘客确认上车，如果乘客还是不确认上车，可中止协议，请乘客下车，并在哈啰顺风车客服进行投诉。

哈啰顺风车怎样投诉？

投诉哈啰客服可以拨打电话12315进行投诉，但是需要有一定证据，例如哈啰客服说电话录音等，在接通12315人工服务后，需要把哈啰客服的工号，电话录音，自己与哈啰客服的通话时间和事由等说清楚，七天内如果12315没有回复处理结果则可以直接拨打110报警

直接联系哈啰顺风车客服即可正常投诉。

哈罗单车口号？

哈罗单车口号是“顺风安全出行”。在哈啰顺风车APP的打车界面上显示“五重安全保障”，包括虚拟号码保护隐私、24小时客服专线、行程保障、110报警一键拨打和设置安全联系人。据哈啰出行顺风车APP官宣，当日车主注册量已突破200万人。

哈啰出行从2016年起步开局，继2018年9月哈啰出行获得了由春华资本、蚂蚁金服领投的25亿美元G轮融资后，哈啰品牌全新升级，哈啰单车更名为哈啰出行。作为专业的移动出行平台，哈啰出行旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰顺风车、哈啰打车等产品。

1. 互让半步,处处通途。 2. 你让我让,道路通畅;你挤我挤,损人害己。 3. 足行千里,步步为安。

哈啰取消5次要多久才能接单？

任何情况下 ， 乘客在被接单后5分钟内 ， 车主和乘客双方均可无责取消行程。

乘客责任

被接单超过5分 钟 ， 乘客确认行程后 ， 以下情況乘客需承担责任：

•车主正常到达，乘客主动取消行程；

•车主正常到达，乘客迟到，任意一方取消行程；

• 出发时间前10分钟至出发时间后15分钟，车主尚未到达，乘客主动取消行程。

车主责任

接单超过5分钟 ，乘客确认行程后 ， 以下情况车主需承担责任：

•车主迟到，任意方取消行程；

•车主无效到达，出发时间前10分钟至出发

时间后6小时内，任意方取消行程；

• 出发时间前10分钟至出发时间后15分钟，车主未到且主动取消行程；

•车主正常到达，且乘客尚未迟到，车主主动取消行程。

我们在使用哈啰顺风车出行的时候，偶尔也会因为行程临时有变或者有其他特殊事宜需要取消订单的，那么在什么时间内可以取消订单呢?

1. 在确认上车之前都可以取消订单

订单发布之后，在乘客未点击确认上车之前都是可以取消订单的。

如需取消订单，请在出发前尽早联系对方并告知。如果是恶意取消订单的用户，哈啰出行也会进行监管及处罚。

2. 取消订单上限

每日可主动取消的订单上限为3-5笔，其中对方取消、客服操作取消或系统取消均不计算在内，超过上限则当天无法再进行下单或接单。

3. 订单取消预付款何时退还

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取消订单后，预付款会在10分钟内退还，但部分退款的渠道可能会存在一定延迟，例如支付宝可能会存在1-7的工作日到账。

4. 乘客已送达，订单却被取消

订单被取消后24小时内依然是可以联系到对方的，对于此类乘客，哈啰出行会加强线上监督，建议车主在接单后乘客上车的时候提醒乘客点击确认上车。

次日凌晨就可以接单了

1、 乘客当曰取消达到3次后，当日将无法再预约顺风车。

2、 车主当曰取消达到5次后，当日将无法再次接单。

若信任分偏低，则适用以下规则，其中取消次数包括 主动取消、对方取消、客服取消及系统超时取消& 60-69 : 4次& &40-59 : 2次

乘客确认行程后，临近出发时间时，若一方取消行程，系统会进行判责，无责方在行程取消后2小时内有权向有责方要求赔偿取消爽约金，超过2小时，则默认&

无责方放弃追责爽约金。